「认证体系」ISO9000质量管理体系中职责和权限的规定方式

一、通过过程对相关的职责和权限加以规定，在过程中规定职责和权限的常用方式如：

1、规定过程中各活动的主体；

2、规定过程中各项活动之间的接口方式和职责、权限；

3、规定过程与其他过程之间的接口方式和职责、权限。

二、通过质量计划对相关的职责和权限加以规定，在质量计划中规定职责和权限的常用方法如：

1、规定项目的团队组成成员（项目责任人、项目的组织及角色）；

2、规定项目团队中各类人员的职责和权限；

3、规定项目团队之间的工作关系以及项目团队与其他职能或人员的工作关系。

三、采用形成文件的正式形式规定职责和权限：

1、用文件规定职责和权限的做法被多数组织所采用；

2、对于组织的流程相对比较固定的情况采用正式文件规定便于管理；

3、对于需要明确职责和权限的流程接口部分采用正式的文件规定；

4、规定职责和权限的文件的常见形式。

四、采用非正式形式规定职责和权限：

1、在一些小型组织中常用口头沟通授权的形式规定职责和权限；

2、即使在一些大型组织中对于一些需要灵活处理的事项也常采用口头授权；

3、口头授权常作为正式文件规定的补充或用于临时处理一些事情的授权；

4、长期存在口头授权的情况最好转化为正式文件规定。

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